Echipa de formatori
Profesioniști care au trăit provocările administrării și au găsit soluțiile digitale care funcționează cu adevărat.
Echipa dovenra nu este formată din consultanți care au citit despre administrarea blocurilor. Fiecare formator are experiență directă în domeniu, fie ca administrator activ sau fost administrator, fie ca specialist în unul dintre domeniile critice ale digitalizării. Această combinație de cunoaștere practică și expertiză tehnică este fundamentul pe care se construiesc programele noastre de formare.
Andrei Ionescu
Digitalizare și comunicare organizată
Andrei a administrat asociații de proprietari din București timp de peste un deceniu, perioadă în care a experimentat direct tranziția de la sistemele tradiționale de comunicare la soluțiile digitale. A coordonat implementarea grupurilor de comunicare organizată și a sistemelor de indexuri digitale în mai multe asociații, documentând fiecare etapă și obstacol.
Experiența sa acoperă atât aspectele tehnice ale implementării, cât și gestionarea rezistenței la schimbare din partea proprietarilor și a comitetelor executive. La dovenra, Andrei coordonează modulele de comunicare digitală și predă tehnicile de tranziție organizată de la avizierul clasic la canalele digitale.
Elena Popa
Arhivare digitală și conformitate GDPR
Elena îmbină o formare juridică solidă cu experiența practică în implementarea sistemelor de management documentar pentru asociații de proprietari. A lucrat cu firme de administrare din mai multe județe pentru a crea proceduri de arhivare digitală conforme cu legislația română și cu regulamentul european privind protecția datelor.
Modulele pe care le predă acoperă aspectele adesea neglijate ale digitalizării: ce date personale ale proprietarilor pot fi prelucrate, cum se obține consimțământul corect pentru comunicarea digitală, cum se organizează arhiva electronică astfel încât documentele să fie accesibile la control și cum se gestionează cererile de acces la date.
Mihai Constantin
Gestionarea reclamațiilor și prevenirea conflictelor
Mihai a activat ca mediator autorizat și consultant pentru asociații de proprietari din mai multe orașe românești, specializându-se în situațiile în care comunicarea defectuoasă generează conflicte greu de gestionat. A dezvoltat sisteme structurate de înregistrare și rezolvare a reclamațiilor care au redus vizibil tensiunile în asociațiile unde au fost implementate.
La dovenra, Mihai predă modulul dedicat gestionării reclamațiilor, cu accent pe cum instrumentele digitale pot face procesul mai transparent și mai puțin conflictual. Abordarea sa combină tehnicile de comunicare non-violentă cu procedurile administrative clare și cu utilizarea platformelor digitale pentru trasabilitate.
Raluca Dumitrescu
Aplicații mobile și instrumente digitale
Raluca se ocupă de evaluarea și selecția instrumentelor digitale pentru administratori, testând aplicații de transmitere a indexurilor, platforme de comunicare și soluții de management documentar disponibile pe piața românească. Perspectiva sa este practică: nu recomandă instrumente pe hârtie, ci le testează în condiții reale înainte de a le prezenta în program.
Modulele sale sunt construite în jurul demonstrațiilor pas cu pas, cu capturi de ecran și ghiduri detaliate pentru fiecare aplicație. Raluca acordă o atenție specială administratorilor care nu au un background tehnic, asigurând că materialele sunt accesibile indiferent de nivelul de familiarizare cu tehnologia.
Ai întrebări pentru echipa noastră?
Poți contacta direct echipa dovenra pentru orice întrebare legată de program, conținut sau abordarea metodologică.
Contactează echipa